- Acceso desde múltiples direcciones IP
Gosen puede detectar actividad sospechosa si accedes desde diferentes redes o dispositivos, lo que activa una suspensión temporal de retiros.
✅ Solución: Contacta con Atención al Cliente para verificar tu identidad. - Verificación facial incompleta
Si no completaste este paso, se te aplicarán límites de retiro por seguridad.
✅ Solución: Realiza la verificación facial desde la app o web. - Problemas con tu verificación de identidad (KYC)
Datos incompletos o inconsistentes pueden suspender temporalmente tus retiros.
✅ Solución: Actualiza tu información desde tu perfil o contacta a soporte. - Falta de Autenticación en Dos Pasos (2FA)
Es obligatorio tener al menos dos métodos de autenticación para retirar fondos.
✅ Solución: Actívala desde:
[Mi Perfil] > [Seguridad] > Autenticación en dos pasos (2FA)
Actualizado: junio 9, 2025