Para garantizar la seguridad y cumplir con las regulaciones, Gosen requiere que los usuarios completen la verificación KYC (Know Your Customer) antes de acceder a todas las funciones. Sigue estos pasos:
Accede a la Sección de Verificación
- Inicia sesión en tu cuenta de Gosen.
- Dirígete a «Mi perfil» o «Verificaciones» en el menú.
Proporciona tu Información Personal
Ingresa tus datos personales tal como aparecen en tu documento de identidad:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- País y dirección de residencia
- Número de teléfono
Verifica que la información sea correcta y coincida con tu documento oficial.
Sube tu Documento de Identidad
Escoge un documento válido:
- Pasaporte
- Cédula de identidad
- Licencia de conducir
Requisitos para la imagen:
- Debe ser clara y legible (sin reflejos ni borrones).
- No recortar ni editar la imagen.
- Ambos lados si es necesario.
Prueba de Residencia (Opcional o Requerida en Algunos Casos)
Puedes usar uno de estos documentos:
- Factura de servicios (agua, luz, internet, teléfono) con tu nombre y dirección.
- Extracto bancario reciente.
- Certificado de residencia emitido por una autoridad local.
El documento debe ser reciente (máximo 3 meses de antigüedad).
Selfie de Verificación
- Gosen te pedirá que tomes una foto en tiempo real.
- Sigue las instrucciones en pantalla (mueve la cabeza, parpadea, etc.).
- Esto verifica que eres el propietario del documento de identidad.
Envía la Solicitud y Espera la Aprobación
- Revisa que todos los documentos sean correctos y envía la solicitud.
- La revisión puede tardar entre minutos y 24 horas, dependiendo del volumen de solicitudes.
- Recibirás una notificación por correo o en la app cuando tu KYC sea aprobado.
Errores Comunes y Cómo Evitarlos
Fotos borrosas o con reflejos → Asegúrate de que los documentos sean claros y legibles.
Datos incorrectos → La información debe coincidir exactamente con tu documento.
Documentos vencidos o alterados → Solo se aceptan documentos oficiales válidos.