Si un usuario no libera los fondos en Gosen P2P, sigue estos pasos para solucionar el problema:
Verificar el Estado de la Orden
- Dirígete a la sección Gosen P2P y revisa el estado de la orden.
- Confirma que realizaste el pago dentro del tiempo límite y que la orden sigue activa.
Contactar al Vendedor
- Usa el chat de la orden P2P para recordarle al vendedor que libere los fondos.
- Comparte el comprobante de pago en el chat como evidencia.
No Cancelar la Orden (Si ya pagaste)
- Nunca canceles la orden si ya realizaste el pago, porque podrías perder los fondos.
- Solo cancela si no realizaste la transferencia y el tiempo está por expirar.
Abrir una Disputa (Si el vendedor no responde o se niega a liberar los fondos)
Si el vendedor no libera los fondos después del tiempo de espera:
- Presiona el botón «Abrir Disputa».
- Sube las pruebas del pago (captura de la transferencia, comprobante bancario, número de transacción).
- Explica lo ocurrido de manera clara.
El equipo de soporte de Gosen revisará la disputa y tomará una decisión.
Esperar la Resolución de la Disputa
- La plataforma verificará las pruebas y determinará si el vendedor debe liberar los fondos.
- Si tus pruebas son válidas, Gosen liberará automáticamente los fondos a tu cuenta.
Evitar Problemas en el Futuro
- Antes de hacer una transacción P2P, verifica la reputación del vendedor.
- Prefiere comerciantes con buen historial y respuestas rápidas.
- Usa métodos de pago recomendados dentro de la plataforma.