Si un retiro en Gosen no se procesa, sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema:
Verificar el Estado del Retiro
- Revisa en la plataforma de Gosen el estado de la transacción en la sección de Activos, en Retiros.
- Si aparece como pendiente, espera unos minutos, ya que algunos retiros pueden tardar según la blockchain utilizada.
- Si aparece como fallido o rechazado, revisa el motivo del error.
Confirmar la Red y la Dirección de Retiro
- Asegúrate de haber seleccionado la red correcta (TRC-20, ERC-20, Bitcoin, etc.).
- Verifica que la dirección de retiro es válida y compatible con la criptomoneda enviada.
Revisar las Confirmaciones en Blockchain
- Si el retiro ya se ha procesado, pero no lo ves en tu billetera, revisa la transacción en un explorador de blockchain:
USDT TRC-20: Tronscan
USDT ERC-20: Etherscan
Bitcoin: Blockchain.com
Verificar Tarifas y Límites
- Asegúrate de que tienes fondos suficientes para cubrir la comisión de red.
- Revisa los límites de retiro en Gosen.
Contactar Soporte
Si después de verificar todo el retiro sigue sin procesarse, contacta con el soporte de Gosen proporcionando:
- ID de transacción (si existe).
- Hora y fecha del retiro.
- Criptomoneda y red usada.
- Capturas de pantalla del problema.
Revisar Anuncios de Gosen
Si hay una alta demanda o mantenimiento en la red, el retiro puede demorarse. Revisa las redes sociales o anuncios en la plataforma.